Shopify & OpenAI annoncent une collaboration inédite : l’achat direct arrive dans ChatGPT

Hier, Shopify et OpenAI ont dévoilé un partenariat historique qui pourrait transformer l’e-commerce tel que nous le connaissons. Désormais, les marchands Shopify pourront vendre leurs produits directement au sein de ChatGPT, permettant aux consommateurs d’acheter en quelques messages seulement. Une annonce qui marque une étape majeure dans l’évolution du commerce conversationnel.

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Une nouvelle ère : l’achat direct dans ChatGPT

Jusqu’à présent, ChatGPT était surtout un outil d’assistance, de recherche et de productivité. Avec l’intégration de Shopify, il devient également un canal de vente. Les utilisateurs peuvent désormais :

• Découvrir un produit grâce à une conversation naturelle.
• Recevoir une recommandation personnalisée en temps réel.
• Finaliser leur achat directement dans ChatGPT, sans passer par un site externe.

Cette simplification du parcours client rapproche un peu plus la vision d’un commerce sans friction, où la recommandation et la transaction se font dans le même espace.

Comment ça fonctionne ?

L’expérience repose sur la connexion entre l’API d’OpenAI et la plateforme Shopify :

• Les marchands Shopify peuvent connecter leur boutique à ChatGPT.
• Lorsqu’un utilisateur recherche un produit, ChatGPT interroge le catalogue du marchand.
• L’achat se fait en toute sécurité via l’infrastructure de paiement Shopify, intégrée directement dans l’interface de ChatGPT.

En clair, ChatGPT se transforme en assistant shopping intelligent, capable de guider le client de l’inspiration à la conversion.

Les bénéfices pour les marchands et consommateurs

👉 Pour les marchands

• Un nouveau canal de vente pour toucher des clients là où ils interagissent déjà.
• Une expérience plus engageante, fondée sur la conversation et la personnalisation.
• L’accès à la puissance de l’IA pour améliorer la conversion et la fidélisation.

👉 Pour les consommateurs

• Une recherche simplifiée : plus besoin de naviguer entre plusieurs sites.
• Des recommandations adaptées à leurs besoins exprimés en langage naturel.
• Une transaction rapide et sécurisée, directement dans ChatGPT.

Ce que cela signifie pour l’avenir du e-commerce

Avec cette avancée, Shopify et OpenAI posent les bases du commerce conversationnel intelligent.
On peut imaginer à terme :

• Des expériences d’achat immersives, où l’IA devient un véritable conseiller personnel.
• Une intégration multicanale avec d’autres plateformes sociales et outils de productivité.
• Une réinvention du parcours client, où la recherche, la recommandation et l’achat ne sont plus fragmentés.

Et pour les entreprises belges ?

Chez Webdigitales, nous voyons dans ce partenariat une opportunité majeure pour les e-commerçants :

• Explorer ce nouveau canal pour accroître leur visibilité.
• Expérimenter le commerce conversationnel dès aujourd’hui pour rester compétitifs demain.
• Anticiper l’évolution des usages, car les consommateurs adopteront rapidement ces nouvelles habitudes d’achat.

En résumé

Shopify & OpenAI ouvrent une nouvelle ère où la conversation devient un acte d’achat. Pour les marchands, c’est une opportunité unique de se rapprocher de leurs clients et d’optimiser leurs ventes via un canal inédit.

Sources:
https://www.shopify.com/chatgpt
https://openai.com/index/buy-it-in-chatgpt/
https://www.shopify.com/news/shopify-open-ai-commerce